מחר, יום שני י"ח בסיוון (27.5) תדון הוועדה לביקורת המדינה בכנסת, בראשות ח"כ אמנון כהן (ש"ס) בדו"ח נציב תלונות הציבור, שהוגש לכנסת בשבוע שעבר.

בדו"ח,  נרשם שיא במספר התלונות שהוגשו לנציב: 15,123 תלונות התקבלו בנציבות בשנת 2012, ומספר התלונות כמעט כפול ממספרן בשנת 2005.
לפי הדו"ח, הביטוח הלאומי הוא הגוף הראשון נגדו הוגש מספר התלונות הגדול ביותר, ובמקומות השני והשלישי נמצאים משטרת ישראל ומשרד האוצר.

מהדו"ח של מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, השופט (בדימוס) יוסף שפירא, עולה כי 27.3% מהתלונות נמצאו מוצדקות, אך בתלונות על רשות השידור (המדורגת במקום העשירי כגוף נגדו הוגשו תלונות) 52% מהן היו מוצדקות, 48.4% מהתלונות נגד דואר ישראל היו מוצדקות ו-38.4% נגד משטרת ישראל.

תלונות רבות מאוד הם של ניצולי שואה על הסחבת בעניין זכויותיהם, התנהלות רשלנית של משרדים שונים ועוד.

יו"ר הוועדה, ח"כ אמנון כהן הדגיש כי הוועדה רואה עצמה כמחויבת למתן פתחון-פה לציבור הרחב, כדי לעקוב אחר שיפור משרדי הממשלה ביחס לאזרח. "לא נשלים עם תופעות ברשויות המקומיות, במשרדי הממשלה ובחברות-ציבוריות של רשלנות, זלזול, אטימות למצוקות האזרח או הליכים מיותרים. נדרוש כל העת כי השרות לאזרח יהיה לא-פחות ממעולה. מותר לצפות שהמגזר הציבורי יהיה מקור לגאווה בשירות שהוא נותן לאזרחי ישראל. אזרחים אלו הם-הם בעלי המניות של המדינה, ומגיע להם לקבל שירות מעולה".