​מליאת הכנסת דחתה את מועד ההצבעה בקריאה טרומית על הצעת חוק מתן שירות במשרדי הממשלה (קבלת קהל בסניפים), התשע"ג-2013, של ח"כ מנחם אליעזר מוזס (יהדות התורה).

 

ח"כ  מוזס: "משקיעים מיליארדים בתחבורה כבישים רכבות. אולם אזרח שנזקק למסמך כל שהוא המדינה מאלצת אותו לנסוע לעיר אחרת אם הכתובת שלו רשומה בעיר אחרת. כך הוצאת תעודת זהות דרכון אישור מס הכנסה וכו' הכל ממוחשב היום. רק לאחרונה הכנסת אישרה פתיחת אזורי רישום לרישום נישואין בכל הארץ. בירור יהדות מורכב וקשה יותר ממתן שירות או מסמך במשרדי הממשלה".

הוא הודה לשר סילבן שלום וסגן השר אופיר אקוניס "שהשתכנעו להביא את הממשלה לתמוך בהצעת החוק".

 

 

הצעת החוק, נועדה לחייב כל משרד ממשלתי, חברה ממשלתית או נותן שירות לאחד ממשרדי הממשלה במימון הממשלה, המקיים קבלת קהל בסניפים, לתת שירות לכל פונה בכל אחד מסניפיו, אף אם לפי הרשומות ביחס לאותו אדם ענייניו מתנהלים בסניף אחר.

 

בדברי ההסבר להצעה, נכתב כי "בשנים האחרונות קיימת מגמה של שיפור וייעול השירות הניתן לאזרח על ידי משרדי הממשלה השונים. במסגרת זו ניתן לבצע כיום פעולות רבות באופן מקוון באתרי האינטרנט של המשרדים. עם זאת, פעולות רבות, חלקן פשוטות, עדיין מחייבות הגעה פיזית לאחד מסניפי משרדי הממשלה, בהתאם לחלוקה גיאוגרפית של אזורים, ולא ניתן לקבל את השירות בשום סניף אחר, זולת זה שנקבע.

כך למשל, ברשות המסים, כל קבלת מידע אישי או טיפול בתיק, כמו ביטול קנסות, פטור מניכוי במקור, ניהול ספרים וכדומה, מחייב הגעה אישית למשרדי רשות המסים – לסניף האזורי אליו משויך מבקש השירות, ורק לשם. מנהלי ורואי חשבון המנהלים תיקים למספר רב של לקוחות, נאלצים להסתובב ברחבי הארץ עם תיקים של לקוחותיהם, כיוון שכל תיק משוייך, כאמור, לסניף אחר.

במשרד הפנים, הוצאה של דרכון או תעודת זהות מחייבת הגעה אישית לסניף האזורי של

מבקש השירות, גם כאשר הסניף האזורי אינו הסניף הנוח או הקרוב ביותר. העובדה שהפונה חייב לפנות דווקא לסניף האזורי ולא יכול לסור לשום סניף אחר, נוח או קרוב יותר למקום מגוריו או עבודתו מבזבזת  זמן יקר וימי עבודה".