מליאת הכנסת אישרה בקריאה טרומית את הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – הוראות בעניין תכנית הטבות לצרכן), התשע"ה–2015 של חבר הכנסת איתן כבל וקבוצת חברי הכנסת.
מוצע שעוסק המפעיל תכנית הטבות לא יסיים את התכנית ולא יערוך בה שינוי אלא אם מסר על כך הודעה מפורטת לצרכן מראש, כאשר הצרכן מסר לעוסק את פרטיו לצורך ההתקשרות, ולעניין תכנית הטבות שלצורך מימושה אין צורך בפרטי הצרכן, אם מסר העוסק לצרכן מסמך שבו מצוין מועד סיום התכנית, או שפרסם הודעה על מועד הסיום או השינוי בבית עסקו באופן ברור ובמקום בולט שישים ימים לפחות לפני מועד סיום או שינוי כאמור. עוד מוצע, כי במקרים בהם הצרכן צבר זכויות במסגרת תכנית ההטבות, העוסק לא יסיים את התכנית ולא יערוך בה שינוי אלא אם כן נתן לצרכן, לתקופה שלא תפחת משנה מהמועד שבו נמסרה הודעה על הסיום או השינוי, אפשרויות שונות למימוש הזכויות שצבר, הדומות במהותן ובערכן להטבות שנכללו בתכנית מלכתחילה.
בדברי ההסבר להצעה נכתב: מטרת הצעת החוק היא לקבוע הוראות לעניין סיום תכנית הטבות לצרכן שינויה. המדובר בתכניות מתמשכות שמפעילים עוסקים, שבמסגרתן מוצעות לצרכנים הטבות שונות, בתשלום או ללא תשלום. כך למשל, ישנן עוסקים המציעים לצרכנים הטבות בתמורה לתשלום דמי חברות במועדון לקוחות, או הטבות לצרכנים שיצברו נקודות או זכויות. אולם, לא אחת קורה שאותם עוסקים מחליטים על סיום תכנית ההטבות, על הפסקת מימוש הזכויות שנצברו או על צמצום במגוון ההטבות ובערכן, ללא כל הודעה מראש או בהתראה קצרה מאוד, ובלי שניתנת לצרכנים אפשרות אמיתית לממש את ההטבות או את הזכויות שצברו. במקרים רבים מדובר בצרכנים שבחרו לרכוש ברשת מסוימת בשל תכנית הטבות שהציעה אותה רשת, תוך ציפייה לממש בעתיד את ההטבות שהובטחו להם או את הזכויות שצברו לאורך תקופה מסוימת. לעיתים אף נדרש הצרכן להוציא סכומי כסף נוספים מכיסו כדי לממש את ההטבות המגיעות לו ולמנוע את מחיקת הזכויות שצבר.
ח"כ כבל: אנחנו בעד מועדוני לקוחות אבל אני רוצה שכמו שהם מחבקים את הלקוח כדי שיהיה חלק ממועדון הלקוחות, אז כשהם מבצעים שינוי, שייתנו ללקוח את הזמן הנדרש. הנקודות האלה שוות כסף, אם לא נותנים ללקוחות להשתמש בנקודות אז שייתנו חזרה כסף.
42 תמכו ללא מתנגדים וההצעה תועבר לוועדת הכלכלה.
