​כך יו"ר הוועדה לביקורת המדינה אמנון כהן. "אגף השיקום במשרד הביטחון קשוב לנכי צה"ל – ויש לקדם הבנה בינו לבין ארגוני הנכים בחוק החדש". אגף השיקום מטפל כיום ב-104,281 נכי צה"ל, 275 משב"כ והמוסד. 23,165 חללים מלווים ע"י משרד הביטחון, מתוכם 144 לשב"כ ולמוסד

  

הוועדה לביקורת המדינה דנה היום בתלונות אזרחים כלפי אגף השיקום במשרד הביטחון, כפי שטופלו ע"י נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה. יו"ר הוועדה, ח"כ אמנון כהן (ש"ס) אמר כי "העזרה והסיוע הנדרשים למשפחות שכולות הן בנפשנו, ואם צריך- נעשה גם שינוי בחוק. יש לצמצם ככל האפשר את הסבל הנגרם לנכי צה"ל והזמן המתמשך בתהליך ההכרה בזכאותו". בדיון התגלעה מחלוקת חריפה בין אנשי אגף השיקום לארגון נכי צה"ל בעניין עדכון חוק הנכים וח"כ כהן אמר כי יש לקדם הבנה בין אגף השיקום, הקשוב לצרכי הנכים –  לבין ארגוני הנכים,  ולהגיע להסכמות. כהן קרא למשרד הביטחון, להגיש בתוך חודש לוועדת השרים לחקיקה, את חוק הנכים החדש.

  

בבדיקה שערך מרכז המידע והמחקר של הכנסת, עולה כי אגף השיקום מטפל כיום ב-104,281 נכי צה"ל ומערכת הביטחון, מתוכם 46% - עד 19% נכות, 54% - 100%-19%.  275 נכים, הם יוצאי שב"כ והמוסד. באגף המשפחות השכולות וההנצחה מטופלים 23,165 חללים, 7,048 משפחות שכולות, 4,973 אלמנות, וכן 2,165 יתומים עד גיל 30. לשב"כ נרשמו 78 חללים, מתוכם רק 13 בנסיבות מבצעיות, ו-66 חללים במוסד, כולם בנסיבות אזרחיות. מבין החללים, בשירות חובה (54%), מילואים (16%), קבע (10%), משטרה ושב"ס (4%), שב"כ ומוסד (1%). עוד התברר, כי 63% מהחללים נהרגו בנסיבות מבצעיות, מתוכם מילואים (75%), חובה (74%), קבע ושב"ס (56%) ואילו בנסיבות אזרחיות: מוסד (100%), שב"כ (83%), משטרה (67%). 8% מהחללים קיבלו הכרה הואיל ונמצא קשר בין נכותם שנגרמה במהלך השירות - לבין פטירתם.

  

נציגת נציבות תלונות הציבור הוסיפה בדיון, כי בשנה שעברה כ 44% מהתלונות על אגף השיקום נמצאו מוצדקות, ואילו כיום רק 38% מהן מוצדקות. התלונות עוסקות בטיפול בנכים, זכאות לתגמולים, שירות, עיכוב בפניות או סוגיות שאינן קשורות למשרד הביטחון אלא לגופים ממשלתיים אחרים. לדבריה,  "הרושם שלנו שיש רצון טוב במשרד הביטחון - אך העומס בפניות אליהם הוא גדול".

  

משה צין, ראש אגף השיקום סיפר כי האגף מטפל ב-56,114 נכי צה"ל מ 20% עד 100% נכות, ולעוד כ 44,000 המקבלים טיפול ותגמולים שונים. לדבריו, "אנו מכינים ביחד עם הנכה תכנית שיקום משולבת וחזרה לעבודה - כחלק מתורת השיקום, ומבחינתי כל תלונה היא עולם מלא. יש עדיין דברים הצריכים תיקון, ובכל תלונה העובד שעליו התלוננו מגיע אלי לבירור. כדי לעמוד אחר הלכי-הרוח אנו מקיימים מעת לעת סקרי שביעות רצון, ומנצלים את המשוב לשיפור ולהפקת לקחים". לדברי צין, משרד הביטחון העביר טיוטת תיקון תזכיר חוק הנכים לארגון נכי צה"ל, אולם הארגון סירב לקבלו.

  

אבנר גולן, מארגון נכי צה"ל האשים את אגף השיקום כי "הוא גורר רגליים בסיכומים רבים, ואנחנו מרגישים בני ערובה מול משרד הביטחון. כמו-כן משלמים סכומים מגוחכים לנכי-גפיים קשים". מנגד, נאוה שוהם-סולן, יו"ר ארגון האלמנות והיתומים סיפרה כי "היום היחסים בין הארגונים לאגף משפחות והנצחה  טובים ויש שיתוף פעולה, ואילו התלונות בטלות בשישים". גם אלי בן שם, יו"ר יד לבנים ציין כי "בהבנה, הסכמה וויתורים הדדים הגענו להסכמות עם משרד הביטחון".