​הדרך לגיהינום מלאה כוונות טובות

יו”ר הוועדה לפניות הציבור דורש ממשרד הבריאות להקל על
כבדי שמיעה במימוש זכאותם מכשירי שמיעה

הנוהל הקיים גורם לטרטור ועיכובים של חודשים בהשגת מכשירי שמיעה



”רצו להיטיב עם כבדי השמיעה אך בפועל הקשו ומיררו את חייהם”, כך יו”ר הוועדה לפניות הציבור, ח”כ דוד אזולאי (ש”ס), היום ד`, בדיון בעקבות תלונות ודיווחים על ביורוקרטיה מוגברת, טרטורים ופגיעה בצנעת הפרט, שלא לצורך. ומעל לכל, במקום שכבדי השמיעה ישלמו פחות על מכשירי השמיעה, הסבסוד הממשלתי הוביל להעלאת המחירים ע”י היצרנים והיבואנים.

באוקטובר 2011 פרסם משרד הבריאות נוהל חדש לרכישת מכשירי שמיעה, שבו בשורה לכבדי שמיעה מעל גיל 65. הללו נתבשרו, כי מעתה השתתפות המדינה ברכישה תגדל מ- 851 ₪ ל- 3,000 ₪ עבור כל אוזן, אחת ל- 3 שנים. לכאורה, בשורה משמחת אך בפועל, הסבסוד ניתן רק לאחר מסכת טרטורים הכוללת; שאלונים פוגעניים, בדיקות החוזרות על עצמן והמתנה ממושכת לעיתים ארבעה חודשים ויותר מתחילת ההליך. זאת בעוד עפ”י הנוהל, כל ההליך אמור לקחת לא יותר מ- 60 יום.

מבין הבעיות שעלו; אי מינויו של קלינאי תקשורת אחראי במשרד הבריאות, העלאת מחירים ע”י ספקים ויבואנים, החלת הנוהל החדש גם על בני 18 – 65 שממילא זכאים לרמת ההשתתפות הקודמת (851 ₪), שאלונים ארוכים ומסורבלים, שבמיוחד הקשישים מתקשים למלא, חדירה לפרטיות באמצעות שאלות מביכות בשאלונים, פריסה חסרה של מכוני שמיעה ותורים ארוכים מאוד לתורים לבדיקה לבחינת הזכאות.

יו”ר הוועדה אזולאי, דרש ממשרד הבריאות להחיש את תהליך מינוי קלינאי תקשורת, להאיץ את המכרזים להפעלת מכוני שמיעה בקופות החולים וכן לבחון מחדש את הטפסים ואת האפשרות לשנותם, כך שלא יהיה בהם משום חדירה לצנעת הפרט. עוד דרש אזולאי להחיל את הנוהל הישן על בני 18 – 65 שממילא אינם נהנים מהסבסוד הגבוה ולאפשר למי שכבר קיבלו מכשירים בעבר, לקבלם לאחר 3 שנים ללא צורך בהליך מחודש.

רויטל טפר חבר-טוב מהאגף לפיקוח על קופות החולים ושב”ן במשרד הבריאות, ציינה ש”המכרז של קלינאי תקשורת במשרד נסגר והמועמדים עומדים לפני ועדת בוחנים” וכי ”בתוך זמן קצר ייבחר מועמד”. עוד ציינה, ש”המכרזים של קופות החולים להפעלת מכוני שמיעה מתעכבים עקב הליך משפטי שמתנהל נגד קופת חולים לאומית בעניין זה”. חבר-טוב הוסיפה, כי ”ככל שמשרד הבריאות מגדיל את ההשתתפות, המחירים קופצים ולא הנזקקים למכשירים נהנים מהסבסוד אלא הספקים והיבואנים”. חבר-טוב, נעתרה לבקשת ח”כ אזולאי והודיעה, כי הטפסים ייבחנו מחדש.

נציגי אגודת קלינאי התקשורת הציגו דוגמאות לשאלות הקיימות בטפסים כגון: ”האם את/ה הולך/ת למסעדות?, שאנשים חוששים לענות עליהן מחשש שייחשבו כבעלי יכולת כלכלית ותיפגע זכאותם. נציגי האגודה ביקשו להקל על מי שכבר קיבלו מכשירים בעבר, כך שלא יצטרכו לעבור בכל פעם מחדש את כל הנוהל, שהרי השמיעה איננה משתפרת עם הגיל אלא רק הולכת ומידרדרת”.

א`, כבד שמיעה בן 88, שפנה לוועדה טרח והגיע לדיון, סיפר על התלאות בדך לקבלת המכשירים. לדבריו, קשה לקבוע תור לבדיקה, עקב מענה טלפוני של מספר שעות מצומצם בכל שבוע במכוני השמיעה הקיימים, בהן הקווים תפוסים רוב הזמן. א` סיפר ש”פנה לקבלת תור לבדיקה בנובמבר 2011 ונקבע לו תור למרץ 2012 לבית החולים שניידר בפתח-תקווה, למרות שהוא מתגורר בתל-אביב. לדבריו, כשכבר הגיע לבדיקה, נבדקו המסמכים בלבד והוא לא נבדר פיזית כלל”.