תלונות על רכבי הסעה לא תקינים, נהגים ללא רישיון, נהגים שמעשנים תוך כדי נסיעה, מחסור במלווי נסיעה, מלווים שאינם מדברים עברית, נהגים שמאחרים להסעות, הטרדות מיניות במהלך ההסעה ועוד, היו חלק מהאמירות הקשות שנשמעו הבוקר (יום ג') בוועדת החינוך של הכנסת על ידי הורים לילדים עם צרכים מיוחדים. ההורים קבלו בפניי חברי הוועדה על כך שילדים רבים עם צרכים מיוחדים אינם מקבלים מענה ראוי ממשרד החינוך ומהשלטון המקומי: "במקום לטפל בילדים שלנו, אנחנו נמצאים כל יום בשיחות עם השלטון המקומי ועם משרד החינוך בתקווה שימצא לנו פתרון", סיפר אב לארבעה ילדים, ממזרח ירושלים, המרותקים לכיסאות גלגלים.

יוליה בן משה אם לילד בן חמש וחצי עם מוגבלות קשה אמרה "עייפתי מחוקים ללא תקנות ומנהלים שלא נאכפים". היא סיפרה לוועדה כי את עבודת הפיקוח על הנהגים וההסעות היא עושה בעצמה ורק לאחר ביקורת שלה פוטרו שני נהגי הסעות שעישנו במהלך הנסיעה ושביצעו שירותי הסעה פרטיים בזמן שהסיעו את ילדי החינוך המיוחד.  "אנחנו ההורים חיים באטרף מוחלט. מדובר בזלזלו בילדים שלנו ובזמן שלנו כהורים. זה לא יגמר באסון, זה כבר נגמר באסונות. אין באמת פיקוח של הרשויות. הפיקוח זה אנחנו".

משה, תושב בני ברק אב לילד עם אוטיזם, סיפר כי ילדו לא מקבל ליווי בהסעה לבית הספר. "פניתי לרשות המקומית אך לא נעניתי. אנחנו לא מקבלים תשובות מאף גורם רשמי".

לשאלת יו"ר הוועדה מה עושה משרד החינוך על מנת לכפות על השלטון המקומי את מימוש הנהלים, אמר דודו לוי, מנהל אגף הסעות במשרד החינוך כי אין אפשרות לכפות ביצוע של הנהלים ולמיטב ידיעתו לא הוגשו כתבי אישום נגד רשויות שהפרו חוק.
"מתקיימת אפליה קיצונית בין רשויות חזקות רשויות חלשות. משרד החינוך צריך להעמיק ולהרחיב את השונות בהשתתפות במימון ההסעות ברשויות החלשות", אמר ח"כ מצנע.

בדיון השתתפה גם רעיה לוי-גודמן, מנהלת האגף לחינוך מיוחד במשרד החינוך אשר הציגה את פעילות האגף.
​