ועדת הכלכלה אישרה: לא יגבו מלקוחות דמי התקנה מעל ל-100 ₪

במידה ולקוח יבטל עסקה תוך 14 יום ממתן השירות  יוכלו החברות לגבות דמי התקנה עד 100 ₪

ח"כ אופיר אקוניס, יו"ר ועדת הכלכלה:"חוק הגנת הצרכן, שאנו מחוקקים עכשיו בוועדה, מציב גבולות ברורים גם לתעריפים. זו הגנה אמיתית על הלקוחות  "

ועדת הכלכלה המשיכה היום לדון בחוק הגנת הצרכן לקראת הקריאה השניה והשלישית במליאה. במסגרת הדיון דנו בתוצאות ביטול עסקאות מכר מרחוק  הן מבחינת הצרכן והן מבחינת העסק שסיפק את השירות.

התיקון לחוק מאפשר ללקוח לבטל עסקה תוך 14 יום מביצוע העסקה, החל מיום קבלת מסמך המפרט את העסקה. במידה ואכן מתבצע ביטול, על העסק לספק העתק מביטול העסקה. במקביל, העסק רשאי לגבות את התשלום בעבור השימוש בחלק היחסי של התקופה  בה הלקוח השתמש במוצר או בשירות, ובמידה ונגרם נזק, רשאי העסק גם לתבוע את הלקוח בערכאות המיועדות לכך. עד היום חובת ההוכחה הייתה על הצרכן שנאלץ להתרוצץ בין בתי משפט על מנת לתבוע החזר כספי.

בעניין גביית דמי התקנה אושרה הצעת משרד התמ"ת כי לא יגבו מהלקוח מעל ל-100 ₪ בעבור התקנת התשתית של השירות. עם זאת, יהיה שר התמ"ת רשאי לקבוע תקנות ובהם, סכומים שונים שיתייחסו למקרים מיוחדים. תקנות אלו יאושרו על ידי ועדת הכלכלה.