|
|
|
|
חיפוש מתקדם
1–8 מתוך 8 תוצאות
| 22.02.2018 |
במסמך מידע על השירות לנוסעים באוטובוסים, המחסור בנהגי אוטובוס ועל בקרת שירות התחבורה הציבורית. המידע גובש משיחות עם נציגי הרשות הארצית לתח"צ, עם נציגי ארגוני חברה אזרחית העוסקים בתח"צ ועם מומחים העוסקים בתחום.
|
| 06.03.2017 |
במסמך נכתב לוועדה לפניות הציבור. מן המידע שהובא בפני הוועדה עולה כי ישנם מקרים בהם לקוחות בנקים מבצעים טעויות במילוי פרטי חשבון הנמען (מס` החשבון מס` הסניף או מס` הבנק) בעת ביצוע העברה בנקאית וכתוצאה מכך הכסף לא מועבר לחשבון המיועד אלא לחשבון אחר שגוי.
|
| 10.01.2017 |
המסמך דן בהיבטים שונים של מדידת רמת השירות בתחבורה הציבורית. במסמך מוצגות גישות שונות בעולם ביחס לתקן הרצוי לרמת השירות בתחבורה הציבורית, דוגמאות לדרכי מדידה בפועל של רמת השירות על-ידי מפעילי תחבורה ציבורית, וכן המלצות עבור מדידה מיטבית של רמת השירות בתחבורה הציבורית
|
| 27.12.2015 |
במסמך יוצגו הנהלים הקיימים בנושא פיקוח על פתיחה וסגירה של סניפי בנק ועל העברת שירותים בנקאיים משירות אנושי למכונות אוטומטיות וכן על השירות שניתן ללקוחות במקרים אלו. כמו כן יוצגו במסמך נתונים על היקף השינויים האלה ולבסוף יובאו התייחסויות המפקח על הבנקים איגוד הבנקים והבנקים עצמם לנושא
|
| 25.11.2015 |
מסמך זה נכתב לקראת דיון הוועדה לפניות הציבור בנושא הצורך בהקמת ועדת חריגים בתאגידי מים ביום 10 בנובמבר 2015. במסמך נסקרים תעריפי המים, ההטבה הקיימת בצריכת מים לזכאים, הטיפול בחובות כספיים לרבות סוגיית ניתוק אספקת המים לחייבים ושירות הלקוחות בתאגידים.
|
| 21.02.2010 |
מסמך זה מוגש לוועדת החוקה, חוק ומשפט של הכנסת במסגרת הדיונים בהצעת חוק איסור הלבנת הון (תיקון מס' 7), התשס"ז-2007.
סקירה זו, אשר הינה חלק ממסמך רחב יותר הבוחן במבט משווה הסדרים מקבילים בעולם לאלו המוצעים בהצעת החוק, מתמקדת בהגדרת המונחים המקבילים בחקיקתן של מדינות שונות ביחס לזיהוי של לקוחות על-ידי מוסדות פיננסיים, ובפרט בהגדרת המונח "נהנה" (beneficial owner).
|
| 27.07.2005 |
מסמך זה עוסק בלקוחות של תעשיית המין. המסמך עומד על הסיבות למיעוט המחקר בנושא, מתאר בקצרה את המחקר הקיים בארץ ובעולם, מציג את הגישות המשפטיות לטיפול בשותפים לתעשיית המין ומציג דרכים לא משפטיות להורדת הביקוש לשירותי המין שנוסו בעולם. בחלקו האחרון מציג המסמך את מודל ”בתי-הספר ללקוחות” (John Schools).
|
| 17.07.2001 |
להוועדה לפניות הציבור הגיעו תלונות שונות בנוגע לחברות הכבלים והלווין - זמן ההמתנה לשרות הלקוחות הטלפוני הוא ארוך, אי מתן אפשרות חסימת ערוצים מתוך מקבץ הערוצים הבסיסי (לפחות לא בתקופת הניסיון), בקשות להתנתקות גוררות עימם לחצים ועוד.
|
|
|
|
| |
